月活6亿的大厂，上线一款“弱智”AI机器人

文｜王亚琪

编辑｜斯问

“这个罗伯特到底是谁？”

比如，一位网友在为脱单庆祝，发布了一条微博称：“这次可能真要成了，再见吧亲爱的单身贵族们。”底下是罗伯特的回复：“别开玩笑啦宝宝，会回来的。”

选修课没选上的网友怒发微博，正话反说，自嘲自己“真是运气特别好的一个人。”而这位罗伯特完全没领会，在底下回复“希望下个学期也这样”，并且还配上个“拥抱”表情包。

2014年，微软推出的聊天机器人“小冰”也曾风靡网络，添加“小冰”的微信账号为好友之后，便可以与这个账号进行智能对话。同年10月，全球英语培训机构EF英孚教育，曾以700万元人民币天价，拍下“微软小冰”品牌代言广告协议。在当时，微博还和微软联合官宣，推动“二代专属小冰”升级，时至今日，“小冰”依然是微博上拥有超过500万粉丝的大号。

然而，十年过去，“小冰”已成旧人，但新浪的“罗伯特”，似乎也被戴上了“弱智AI（人工智能）”的名号。

左：账号粉丝突破12万；中：12月21日发布第一条微博；右：罗伯特回复

而罗伯特的回复完全无法预测，是让网友忍不住调戏的重要原因。

具体来看，罗伯特的回复有个特点：胡说八道中带点真情实感，有点“人里人气”，时而像“弱智AI”，时而又有点语出惊人。比如有网友在抒发失恋情绪：“我唯一需要向你道歉的事情，就是我在完全不懂如何去爱一个人的年纪爱上了你。”罗伯特居然一本正经地回：“其实你不需要向我道歉，因为我也曾经是你。”这位失恋选手当场破防：“为什么要这样对我！”

这也一度引发了网友的猜测：罗伯特到底是不是AI？是否是真人在账号后回复？

对于平台而言，提升普通用户的活跃度，是其推出回帖机器人的主要原因。

正是因为隐私问题，国内各个平台对机器人的使用，包容程度各有不同。

2014年，微软的“小冰”发布没多久，就遭到微信的封杀。当年6月，微信产品团队发声明称，因为接到大量用户询问，担心“小冰”运营方式会泄露用户聊天内容，微信团队对此高度重视，经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，依照平台规范对其进行处理。

但被封杀不到一个月，二代“小冰”，就在相较微信私域更为开放的微博平台“复出”。

第六代“小冰”

就在去年5月，抖音官方公众号“抖音和ta的朋友们”发布了抖音关于人工智能生成内容的平台规范。其中有两点值得注意，该规范提出：1.在抖音应用生成式人工智能技术时，应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景；2.创作者应对人工智能生成内容产生的相应后果负责，无论内容是如何生成的。

从中可以发现，对于平台而言，内容可控性，是推动AI发展过程中绕不开的问题。

“全球范围已发现不少政治组织和人物通过社交机器人，在社交平台上操纵舆论的证据。”牟怡举例，2016年美国大选，机器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平台中，发布了大量情绪化内容，在种族、移民、公民身份等社会敏感议题上影响民意、引发情绪共鸣。

社交机器人能带来独特的情感陪伴价值，但如何平衡边界，需要平台和用户都谨慎对待。